Возврат и возмещение

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Чтобы обеспечить максимальное удобство процесса, изделия, приобретенные на Versace.com, подлежат возврату в течение 30 дней с даты заказа при соблюдении нижеследующих условий.

1) Изделия должны быть неиспользованными и должны находиться в исходном состоянии со всеми оригинальными бирками.

2) Ко всем вещам должны быть прикреплены защитные бирки с QR-кодами (если были).

3) Изделия должны возвращаться со всей оригинальной упаковкой, включая карты подлинности, пылезащитные мешки и коробки для обуви.

4) Обувь должна возвращаться с подошвами без признаков носки и в оригинальной неповрежденной коробке (считается частью изделия). Мы рекомендуем примерять обувь на ковровом покрытии.

5) Купальники и нижнее белье следует примерять поверх нижнего белья, не удаляя защитную наклейку.

6) Парфюмерия, гели для тела, дезодоранты, бальзамы после бритья или лосьоны после бритья, не содержащие спирта, подлежат возврату, если не снята прозрачная защитная упаковочная пленка.

НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ:

Парфюмерия, гели для тела, дезодоранты, бальзамы после бритья или лосьоны после бритья, содержащие спирт.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Обратите внимание, что стоимость возврата зависит от страны получателя. Поврежденные, загрязненные, стираные или перешитые изделия не принимаются.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА
START RETURN

Для возврата одного и более изделий из вашего заказа следуйте процедуре, описанной ниже.

1) Перейдите на наш портал для возврата по этой ссылке, чтобы запросить разрешение на возврат. Введите номер заказа и адрес электронной почты.

2) Выберите товары, которые требуется вернуть, а также причину возврата.

3) Выберите ярлык для предоплаченной доставки, после чего распечатайте ярлык для возврата и форму возврата.

4) Убедитесь, что все товары, которые вы желаете вернуть, а также форма возврата, бирки, ярлыки или карты подлинности вложены в упаковку, оригинальную коробку или другую прочную коробку. Прикрепите ярлык для возврата к внешней поверхности посылки.

5) Свяжитесь с отделением DHL по номеру, указанному здесь, или доставьте посылку в ближайшее к вам отделение DHL из списка, предложенного в этом документе. Мы рекомендуем вам отслеживать отправление по номеру, указанному на ярлыке для возврата, который вы найдете в посылке с заказом.

В случае использования услуг курьера или ярлыка для возврата, отличного от фирменного, компания Versace не принимает претензии.

Обработка вашего возврата на складе может занять до 14 рабочих дней. После этого вы получите электронное письмо с соответствующим подтверждением. Возврат средств будет осуществлен на кредитную/дебетовую карту или счет, с которого вы произвели оплату. В зависимости от вашего банка может пройти до 10 дней, прежде чем возвращенные средства отобразятся в выписке по вашему счету.

Просим вас обратить внимание, что если вы получили изделие в подарок и желаете вернуть его, средства будут возвращены лицу, которое приобрело подарок для вас. Мы приносим извинения за любые связанные с этим положением неудобства.

В настоящий момент изделия, приобретенные в розничном магазине Versace, не подлежат возврату.

СТРАНА ПОЛУЧАТЕЛЯ СТОИМОСТЬ (€)
Российская Федерация Бесплатно
УСЛУГА ОБМЕНА

В настоящий момент мы не предлагаем услугу обмена. Просим вас вернуть изделия нам, а затем заказать более подходящие изделия онлайн. Просим вас обратить внимание, что изделие, приобретенное в розничном магазине, невозможно обменять на изделие из онлайн-магазина и наоборот.

РЕКЛАМАЦИЯ

Товары считаются дефектными, если они являются поврежденным при получении или если дефект обнаруживается в течение 24 месяцев с момента приобретения. В этом случае мы просим вас вернуть изделие нам. Для простого возврата используйте готовую форму возврата и ярлык для возврата, вложенные в посылку. Если вы не можете найти ярлык, обратитесь в Службу поддержки клиентов. Мы не принимаем изделия, которые подвергались носке или использованию, не считая примерки.