СПРАВКА/ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

ПРОДУКЦИЯ VERSACE

ИНФОРМАЦИЯ О РАЗМЕРАХ

Обратите внимание, что вся продукция Versace соответствует итальянскому размеру, указанному на ярлыке. К каждому товару прилагается таблица размеров. С помощью таблицы размеров вы можете определить нужный вам размер.
Напоминаем о том, что вы можете вернуть товар, если его размер был выбран неправильно.
Если вы испытываете трудности с определением размера, сотрудники Службы поддержки клиентов будут рады помочь вам.

НАЛИЧИЕ ПРОДУКЦИИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ VERSACE

Все товары, представленные в интернет-магазине Versace, имеются в наличии. Однако товары определенных размеров и (или) конкретных цветов могут быть уже распроданы, поскольку мы создаем запас только ограниченного количества эксклюзивной продукции. Если в настоящее время товара нужного вам размера и (или) цвета нет в наличии, вы можете сообщить адрес своей электронной почты для получения уведомления о поступлении этого товара.

НАЛИЧИЕ ПРОДУКЦИИ В БУТИКАХ VERSACE

В интернет-магазине Versace представлены товары, которые продаются только онлайн. Если вы хотите узнать о наличии продукции в бутиках VERSACE, обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов, воспользовавшись формой обратной связи, или позвоните в ближайший магазин, телефон которого можно найти на странице с картой бутиков.

РЕМОНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Товар можно вернуть, если в течение 24 месяцев с момента совершения онлайн-покупки в товаре выявляется дефект или повреждение. Солнцезащитные очки считаются дефектными, если производственный дефект обнаруживается в течение 24 месяцев со дня покупки. Обратите внимание, что солнцезащитные очки, поврежденные в результате естественного эксплуатационного износа, не считаются дефектными. Чтобы задать дополнительные вопросы и получить подробную информацию о ремонтном обслуживании Versace Eyewear, обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов.

ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ НА ЧАСЫ VERSACE И РЕМОНТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

На ваши часы Versace распространяется международная гарантия компании Vertime B.V. сроком два (2) года со дня покупки. Вы можете продлить гарантию на срок до четырех лет здесь:

Гарантия не распространяется на:

  • браслет, батарейку и стекло;
  • повреждения, полученные в результате неправильного использования часов;
  • потерю или кражу часов;
  • повреждения, полученные в результате износа;
  • все прямые и косвенные повреждения, полученные по перечисленным выше причинам.

Ремонт часов должен осуществляться только сервисными центрами, авторизованными компанией Vertime B.V., с использованием оригинальных комплектующих. В случае вмешательства неавторизованных сервисных специалистов гарантия аннулируется.

РАСПРОДАЖИ И ПРОМОАКЦИИ

Компания Versace организует сезонные распродажи два раза в год. Чтобы получать уведомления и личные приглашения на наши распродажи до их начала, а также информацию о других промоакциях и мероприятиях, щелкните здесь. Обратите внимание, что мы не можем предложить корректировку цены на товары, изначально приобретенные на распродаже, и товары, участвующие в специальной промоакции, на которые временно предоставляется скидка.

НОРМАТИВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К МАРКИРОВКЕ ПРОДУКЦИИ В КИТАЕ

Товары для детей в возрасте до 3 лет не соответствуют нормативным требованиям к маркировке продукции, установленным в Китае, и по этой причине не продаются в Китайской Народной Республике.

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОПЛАТЕ

МЕТОДЫ ОПЛАТЫ

Мы принимаем различные методы оплаты в зависимости от страны получателя. Перейдите на страницу оформления заказа, чтобы просмотреть методы оплаты, доступные в вашей стране.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПЛАТЕЖЕЙ И 3-D SECURE

Информация о вашей банковской карте зашифровывается в нашей системе с использованием 128-битной технологии SSL. Этот высокий стандарт безопасности обеспечивает безопасность платежей с использованием карты при совершении покупок на сайте Versace и предупреждает доступ третьих лиц к вашим данным. Чтобы гарантировать максимальную безопасность онлайн-оплаты кредитной картой, мы используем Verified by Visa и MasterCard® SecureCode™ — международную технологию аутентификации, известную под общим названием как 3D Secure. 3D Secure защищает ваши кредитные карты от несанкционированного использования, что позволяет минимизировать риск интернет-мошенничества с использованием кредитных карт.

Чтобы воспользоваться технологией 3-D Secure, вам нужно пройти соответствующую регистрацию в вашем банке.

НАЛОГИ И ПОШЛИНЫ

На страницах нашего интернет-магазина указаны брутто-цены, т. е. цены, в которые уже включен НДС. Дополнительные налоги и таможенные пошлины не взимаются.  НДС рассчитывается индивидуально и указывается во время оформления заказа. Налоги и пошлины взимаются после доставки товаров в Россию и на Украину.

При заказах в Россию, если цена заказа превышает 200 евро, вам нужно будет оплатить пошлину в размере 15% от разницы между ценой заказа и упомянутой суммой. Если цена товаров в одной посылке менее 200 евро, но ее вес превышает 31 кг, вам нужно будет оплатить сбор в размере 2 евро за каждый килограмм свыше установленного лимита.
Вы можете оплатить налог онлайн, проследовав по ссылке, которую вы получите в СМС от компании DHL вместе со своим номером накладной.

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КЛИЕНТА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ И ПАРОЛЬ

Регистрация в интернет-магазине Versace имеет ряд преимуществ:

 

  • отслеживание заказов и просмотр предыдущих покупок;
  • возможность создать свой «Список желаний», который можно отправить близким и друзьям или распечатать;
  • управление персональными данными и сохранение предпочитаемых параметров;
  • управление сведениями личного кабинета и адресной книги;
  • получение приглашений на онлайн-мероприятия, информации об эксклюзивных товарах и специальных промоакциях.
Если вы забыли пароль, щелкните здесь, чтобы его изменить, и выполните инструкции «ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?» на странице «Вход/Регистрация». Вы получите новый пароль.

 

БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ (SSL)

Чтобы обеспечить безопасные условия для вашего шопинга, на веб-сайте Versace используется технология Secure Socket Layer (SSL). Эта технология шифрует и защищает данные, которые вы отправляете по Интернету. Если сайт поддерживает SSL, в верхней части браузера отображается знак висячего замка. Можно щелкнуть знак замка, чтобы получить информацию о регистрации цифрового SSL-сертификата. Кроме того, можно заметить, что URL-адрес в верхней части браузера начинается с https:, а не с традиционного сочетания http:. Это означает, что веб-сайт работает в безопасном режиме.

Вы можете быть уверены: ваша личная информация не разглашается, мы защищаем ее конфиденциальность и ни при каких условиях не передадим в аренду и не продадим ваши данные. Обратите внимание, что компания Versace может использовать ваши контактные данные, чтобы сообщать вам о новых поступлениях, эксклюзивных товарах и услугах по электронной почте. Если вы не желаете получать эту актуальную информацию, отмените подписку на нашу новостную рассылку.

Щелкните здесь, чтобы ознакомиться с полной версией нашей Политики конфиденциальности.

COVID-19

Ужесточенные правила соблюдения гигиены и техники безопасности

Мы заверяем вас в том, что Versace соблюдает нормативные требования и правила соблюдения гигиены и проведения дезинфекции, внедренные местными регулирующими органами. По информации ВОЗ (Всемирной организации здравоохранения) получение почтовых отправлений является безопасным. Более подробные сведения вы можете найти на сайте организации.